Aquí podrás encontrar solución a tus dudas soble las siguientes funciones...
Faqs: Preguntas frecuentes
¿Al dar de alta las direcciones de correo electrónico, puedo usar inmediatamente el Sello Email Original?
No, por seguridad. Cada vez que des de alta una dirección de correo electrónico, pasa por unas comprobaciones previas, que pueden tardar en ser aprobadas hasta un plazo aproximado de 7 días. Esto se lleva a cabo para evitar, en la medida de lo posible, que un delincuente use el sello Email Original sin ningún control previo. El proceso, igualmente, se podría completar antes de ese tiempo, incluso casi de manera inmediata en según qué casos.
¿Me devuelven el dinero del pago de alta si las direcciones de correo electrónico que doy de alta no pasan el nivel de seguridad para conceder el uso del Sello Email Original?
No, el importe que se paga por el alta (pago único) es para el proceso de verificación y aprobación de las direcciones de correo electrónico en las que quieres incorporar el Sello Email Original, se conceda o no el uso del Sello Email Original.
¿Cómo puedo validar los correos electrónicos que me envían a través de un complemento?
Cada email que recibas con el Sello Email Original, este incorporará un código de seguridad en la parte superior del cuerpo del correo. En cada cliente de correo electrónico tendrás un botón (Validar correo) para poder completar la validación del email recibido en apenas 2 segundos y asegurarte de que la dirección de correo electrónico del remitente y ese email es válido y legítimo.
¿Cómo puedo validar los correos electrónicos que me envían en la web https://www.emailoriginal.com?
Cada email que recibas con el Sello Email Original, este incorporará un código de seguridad en la parte superior del cuerpo del correo. Este código debes copiarlo, ir a tu navegador e introducir https://www.emailoriginal.com. Ya en la web https://www.emailoriginal.com haz clic en validador de email y en el primer campo pega el código de seguridad. A continuación, rellena el resto de los campos para poder completar la validación del email recibido y asegurarte de que la dirección de correo electrónico del remitente y ese email es válido y legítimo. Te recomendamos que descargues el complemento u extensión compatible con tu cliente de correo electrónico o uses nuestra API. De cualquiera de estas dos últimas opciones, podrás en apenas dos segundos o de manera inmediata con la API, validar cada correo entrante.
¿Has considerado los posibles costes económicos que podría tener tu empresa en caso de ser suplantado?
La suplantación por correo electrónico puede generar costes económicos significativos, tanto directos como indirectos y entre los más habituales se encuentran:
Transferencias o pagos fraudulentos (BEC).
Pérdida de clientes o ventas tras recibir correos falsos en tu nombre.
Daños reputacionales que afectan a la confianza y a la continuidad del negocio.
Gastos derivados de auditorías, gestión del incidente y reclamaciones.
La mayoría de estos costes aparecen porque el destinatario no tiene forma de verificar que un correo procede realmente de tus direcciones confiables.
Email Original ayuda a evitar estas situaciones al proporcionar una prueba técnica verificable de autenticidad en cada envío.
¿Cuál es la diferencia entre Email Original y los filtros de spam convencionales?
Cada uno hace su labor. Si tu filtro de spam no detecta un correo phishing o spoofing, con Email Original permites que el destinatario pueda validar si la dirección de correo electrónico del remitente es válida y legítima, y que el email es único, lo cual le ofrece una capa adicional de seguridad a la hora de identificar "phishing" o "spoofing”.
Somos una empresa pequeña, ¿es útil para nosotros incorporar el sello de Email Original?
Sí, de hecho, para una empresa pequeña puede ser incluso más crítico.
Las pymes suelen ser las más afectadas por suplantaciones y fraudes por correo porque:
Sus clientes confían en correos “aparentemente normales”
Los atacantes imitan fácilmente dominios similares
Y muchas veces no existe un sistema para demostrar que un correo es realmente suyo.
Incorporar el sello de Email Original te permite:
Evitar que alguien se haga pasar por tu empresa con éxito, aunque use un dominio muy parecido.
Dar a tus clientes una forma sencilla de verificar tus correos antes de manipularlos.
Proteger tu reputación y tu relación comercial, incluso con recursos limitados.
Aumentar la confianza en cada comunicación sin necesidad de infraestructuras complejas.
No importa el tamaño, si envías correos a clientes, proveedores o contactos, ofrecer verificación es una medida de seguridad clave y asequible.
¿Es necesario descargar un complemento para enviar los emails con el Sello Email Original?
Si no haces uso de la API Email Original (en los casos donde puedas utilizarla), para que puedas enviar tus correos electrónicos con el Sello Email Original, debes descargar e instalar el complemento Email Original para tu cliente de correo electrónico.
Asegúrate de que tu cliente de correo es compatible con el complemento Email Original, visitando en nuestra web, descargar complementos
¿Qué sucede si la dirección del correo electrónico del remitente no se puede validar?
Para que un sello no pueda verificarse deben darse situaciones excepcionales, como falta de conexión a internet, un fallo técnico temporal o un problema puntual del cliente de correo del destinatario.
En cualquiera de estos casos, Email Original nunca mostrará un correo como verificado, simplemente indicará que no ha sido posible realizar la validación.
Esto permite que el destinatario extreme momentáneamente las precauciones mientras se resuelve la incidencia y pueda intentar la verificación más adelante.
¿Puedo utilizar el servicio en múltiples dispositivos?
Si, la contratación es por cuenta de correo electrónico y se puede instalar en tantos clientes de correo electrónico y dispositivos como deseéis, siempre que sean compatibles con Email Original.
¿Ofrecen soporte técnico en caso de tener alguna incidencia técnica?
Si, puedes contactar con el soporte técnico si tienes alguna incidencia técnica en nuestro apartado contacto (https://www.emailoriginal.com/contacto.html seleccionando Incidencias).
¿Cuánto cuesta este servicio?
¿Qué empresas u organizaciones se benefician más de Email Original?
Cualquier empresa u organización que quiera proteger su reputación y la seguridad de quienes reciben sus correos puede beneficiarse del sello verificable de Email Original.
No depende del tamaño ni del sector, cualquier ciberdelincuente puede suplantar vuestra identidad y para evitar que lo hagan con éxito, necesitas ofrecer una forma de verificación.
Email Original aporta valor en varios escenarios:
Clientes y proveedores externos: evitas que terceros puedan hacerse pasar por tu empresa.
Equipos internos: un compañero también es un destinatario y puede ser víctima de BEC o spear-phishing.
Cadenas de suministro: reduces el riesgo de fraudes que empiezan por un correo aparentemente legítimo.
Por eso, cualquier organización que quiera ser proactiva en seguridad y preservar su identidad digital se beneficia del uso del sello Email Original.
¿Cómo puedo evitar errores en la validación de la dirección de correo electrónico del remitente en el validador web?
Al tener que introducir manualmente parte de los datos que necesitamos para validar la dirección de correo electrónico del remitente, es fácil que puedas cometer errores y que esto dificulte la validación final, pero en ningún caso Email Original validará positivamente al remitente de una dirección de correo electrónico si ve un fallo que pueda afectar a esta validación. Para que esto no suceda y podáis validar los remitentes de las direcciones de email de manera automática, sin intervención manual, te recomendamos instalar en tu cliente de correo electrónico el complemento Email Original o nuestra API para que el proceso de validación sea completamente automático. Este proceso sólo lo tendrás que hacer una vez y la verificación la podrás hacer de manera automática o en apenas 2 segundos.
¿Qué pasa si en un correo validado me llega algún enlace o archivo con malware?
El Sello Email Original te asegura que la dirección de correo electrónico que te envía un email es válida, legítima y que pertenece a ese correo electrónico que recibes. En cuanto a lo que se escriba y se adjunte en el correo electrónico, Email Original no chequea ni comprueba en ningún momento esa información para verificarte si es dañina o no. En el caso de contener algo dañino, podrás saber con certeza de que dirección de correo electrónico viene el problema, para tomar las medidas legales que consideréis oportunas.
¿Qué me aporta Email Original además de mejorar la reputación de mi empresa al ofrecer seguridad a los clientes?
Además de reforzar la confianza en tus comunicaciones externas, Email Original también aporta seguridad dentro de tu organización.
Cualquier dirección de correo autorizada para usar el sello genera un mensaje verificable, lo que permite confirmar técnicamente que el correo procede realmente de esa dirección confiable interna.
Esto reduce de forma directa riesgos como:
Suplantaciones internas (BEC), donde un atacante se hace pasar por un compañero para modificar pagos o solicitar acciones sensibles.
Spear-phishing interno, especialmente dirigido a departamentos críticos como finanzas, RRHH o dirección.
Correos enviados desde cuentas comprometidas, que hoy no se distinguen de los legítimos a simple vista.
En resumen:
Email Original mejora tu reputación hacia fuera y tu seguridad hacia dentro, garantizando que cada destinatario, sea cliente o compañero, pueda verificar que el correo proviene realmente de una dirección confiable.
¿Cuántas cuentas de correo electrónico puedo tener con Email Original?
Pues tantas cuentas de correo electrónico necesiten en tu empresa para su actividad. Email Original ofrece descuentos importantes según el número de cuentas de correo electrónico que contratéis.
Accede desde aquí a las tarifas para conocer el económico coste de vuestras necesidades.
¿Qué solución hay para usar el Sello Email Original si utilizamos una aplicación para enviar emails que no dispone de complemento de Email Original?
Todos los desarrolladores disponen en nuestra página web de nuestra API, totalmente gratuita, que les permite poder facilitaros el incorporar el Sello Email Original y también poder validar cada email que entra en vuestra bandeja de entrada.
Si este fuera vuestro caso, os recomendamos que utilicéis nuestra API. Hemos de indicarte también que muchas de estas aplicaciones web o no web, os permiten poder instalar la API a vosotros mismos (Es posible que, si no eres programador, debas consultar con tu informático de cabecera para que os ayude en vuestra configuración del servicio, para que pueda aportaros la solución necesaria con el fin de poder hacer uso del beneficio que os reporta el Sello Email Original).
¿Cómo podemos hacer si mi cliente de correo electrónico no dispone de ningún complemento Email Original?
Si este fuera vuestro caso, os recomendamos instalar la API Email Original que ponemos a vuestro servicio totalmente gratuita. (Es posible que, si no eres programador, debas consultar con tu informático de cabecera para que os ayude en vuestra configuración del servicio, para que pueda aportaros la solución necesaria con el fin de poder hacer uso del beneficio que os reporta Email Original.)
¿Durante cuánto tiempo puedo comprobar si el email que he recibido con el sello de Email Original es válido o no válido?
Email Original te permite visualizar si el email que has recibido es válido o no válido sin límite de tiempo.
¿Por qué debo incorporar el sello de Email Original cuando envío un correo electrónico?
Porque el correo electrónico, por defecto, no ofrece ninguna prueba directa de autenticidad, y de esta manera cualquiera puede enviar un mensaje que parezca proceder de tu empresa usando un dominio similar o una identidad falsificada.
Al incorporar el sello de Email Original en tus envíos:
Permites que tus destinatarios verifiquen técnicamente que el correo procede realmente de una dirección autorizada de tu empresa.
Evitas que un atacante pueda enviar un mensaje en tu nombre sin que el destinatario pueda detectar la suplantación.
Proteges tanto las comunicaciones internas como las externas (clientes, proveedores, colaboradores).
Demuestras un compromiso real con la seguridad de quienes reciben tus correos.
Refuerzas la reputación de tu empresa al ofrecer una vía de verificación clara frente a intentos de fraude.
La suplantación por correo, BEC, spear-phishing o spoofing, es una de las amenazas más comunes y dañinas para cualquier organización, especialmente ahora que los atacantes utilizan IA para hacer los engaños más creíbles.
Ofrecer verificación no es un detalle, es una medida proactiva para evitar que usen tu nombre para engañar a otros.
¿Tengo algún tipo de permanencia?
Email Original no te pone ningún tipo de permanencia obligatoria. Tenemos muy claro el valor del Sello Email Original para la seguridad de tus destinatarios y para la reputación de tu empresa, y por este motivo dejamos en vuestras manos la decisión del tiempo que queráis proteger a vuestros destinatarios y vuestra reputación usando Email Original.
¿Podemos probar gratis el Sello Email Original?
No por seguridad. El uso del Sello Email Original tiene que pasar por una aprobación previa de la dirección de correo electrónico que va a incorporar el Sello Email Original, para garantizar la mayor seguridad posible en el uso del Sello Email Original. Mientras esta no pase la validación previa de nuestro equipo, nadie podrá usar el sello Email Original.
¿Existen requisitos específicos del sistema para instalar el complemento?
El complemento no tiene requisitos de sistema específicos, pero se recomienda utilizar una versión actualizada del navegador para un rendimiento óptimo.
¿Es necesario reiniciar el navegador o el cliente de correo después de la instalación?
Algunos complementos requieren que reinicies tu navegador o aplicación de correo después de la instalación para que los cambios surtan efecto. En este caso, la respuesta podría ser: Sí, es necesario reiniciar el navegador o aplicación de correo después de instalar el complemento para que los cambios surtan efecto.
¿Hay opciones de personalización que deba ajustar?
Si, una vez instalado el complemento para poder enviar emails con el Sello Email Original, primero debemos de introducir el identificador único para cada cuenta de correo electrónico y cada vez que queramos insertar el Sello Email Original en cada email, recomendamos tener activada la opción PIN. Esta opción evitará que cualquier ciberdelincuente que robe vuestras credenciales de vuestra cuenta de correo electrónico, pueda enviar emails con el Sello Email Original si no conocen el PIN. Este paso supone un obstáculo más para evitar la suplantación de identidad.
¿Cómo afectará la privacidad y la seguridad de mi cuenta de correo?
El complemento de Email Original no compromete tu privacidad ni la seguridad de tu cuenta. No accedemos al contenido de tus correos (ni cuerpo ni adjuntos), ni los almacenamos, sólo procesamos, de forma cifrada y efímera, los datos mínimos necesarios para generar el sello (remitente, destinatarios, asunto y fecha/hora), y esos datos no se conservan una vez creado el sello. En definitiva, tu bandeja de entrada sigue siendo privada y lo único que añades es una capa de verificación que tus destinatarios pueden usar para confirmar la autenticidad de que tu correo procede de una dirección confiable.
¿El complemento proviene de una fuente confiable?
Email Original dispone de este sitio web oficial con información detallada sobre los complementos compatibles, su funcionalidad y políticas de privacidad. Esto es un buen indicador de transparencia, además de superar la evaluación de seguridad (ADA CASA) de nivel 2 del ADD-ON Email Original de Gmail.
¿El complemento se actualizará automáticamente o debo hacerlo manualmente?
El complemento se actualizará automáticamente a menos que requiera en algún caso específico de alguna puntual acción manual.
¿Con qué frecuencia se lanzan actualizaciones?
El complemento se actualiza regularmente para abordar problemas de seguridad, mejorar la estabilidad y agregar nuevas características. Email Original sigue una política de actualización proactiva, respondiendo rápidamente a los problemas de seguridad y lanzando actualizaciones de manera oportuna.
¿Cuáles son las principales características o funcionalidades del complemento?
La función principal del complemento es su capacidad para informaros de si el remitente de un correo electrónico es válido y legítimo al mismo tiempo de que ese email es único, facilitando y aportando una capa de seguridad a vuestra bandeja de entrada de una manera eficiente.
¿Accede Email Original al contenido de tus correos electrónicos?
No, Email Original no accede, no lee, no almacena ni analiza el contenido de tus correos nunca.
Para generar el sello verificable solo procesamos, de forma efímera, los datos mínimos indispensables de cabecera:
dirección del remitente
destinatarios (para/cc/cco)
asunto
fecha y hora del envío
Esa información no se almacena en nuestros servidores, no se guarda en bases de datos y no se utiliza para ningún otro fin.
Se cifra, se integra en el sello y se elimina en el acto.
Email Original no gestiona tu bandeja, no toca tu contenido y no modifica tus mensajes, simplemente te permite demostrar que el correo procede realmente de tus direcciones confiables.
¿Por qué necesitamos permisos para enviar, acceder y eliminar los correos electrónicos?
Para generar el sello verificable, Email Original procesa exclusivamente los datos mínimos indispensables: dirección del remitente, direcciones de destinatarios (para/cc/cco), asunto, fecha y hora del envío. Estos datos nunca se almacenan en nuestros servidores; se procesan de forma efímera, se cifran y se destruyen tras generar el sello
¿Vende Email Original mis datos?
Rotundamente NO.
No almacenamos el contenido de tus correos y los datos técnicos que procesamos para generar el sello verificable (direcciones de envío, asunto, fecha y hora) se usan solo durante milisegundos, en memoria, para crear la prueba criptográfica, después se destruyen y no permanecen en nuestros servidores.
No tenemos bases de datos de usuarios finales, no hacemos perfiles, no explotamos información y no tenemos ningún modelo de negocio basado en datos.
Nuestro único negocio es que tus correos puedan ser verificados por quien los recibe.
¿Puedes estar seguro de tus datos?
Sí, Tus datos están seguros porque Email Original no los almacena, no los explota y no tiene acceso al contenido de tus correos.
Lo que hacemos es exactamente esto:
Procesamos solo datos de cabecera mínimos (de, para, cc/cco, asunto, fecha y hora).
Se procesan en memoria, cifrados, para crear el sello verificable.
No se guardan en ningún servidor, no se indexan y no se usan para ningún otro fin.
La comunicación entre tu cliente de correo y nuestros servidores viaja siempre cifrada (SSL/TLS).
No accedemos a tu bandeja de entrada, ni a tu contenido, ni a tus archivos adjuntos.
En términos simples:
Tus datos no pueden filtrarse porque no existen almacenados en Email Original, porque no tenemos de qué tirar, ni qué vender y ni qué perder.
¿Puedo personalizar el sello de Email Original con el logo y el nombre de mi empresa, aunque la legitimidad del correo dependa siempre de la verificación técnica del sello?
Sí, puedes personalizar el sello de Email Original con el logo y el nombre de tu empresa en cada dominio.
La parte visual del sello sirve para que tus destinatarios reconozcan que tus correos llevan tu sello corporativo, pero la legitimidad no se basa en la imagen, se basa en la verificación técnica.
El valor real está en esto:
El logo y el nombre refuerzan identidad visual.
El código de seguridad cifrado permite que cualquier destinatario pueda verificar técnicamente si el correo procede realmente de tus direcciones confiables.
La verificación puede hacerse desde el complemento, desde la API o desde la web oficial de Email Original.
Es decir, el sello personalizado muestra quién eres y la verificación criptográfica demuestra que es tu dirección confiable.
Documentación
API desarrolladores
Manual de nuestra API para desarrolladores
Uso del sello
¿Cómo dar de alta una cuenta de correo para solicitar el uso del sello Email Original?
